EducreaSoporte de Educrea
Si una generación se interrumpe, abre «Mis resultados» con la misma cuenta. Desde allí puedes recuperar el trabajo o continuar un encargo pendiente.
Resolver una incidencia
El trabajo no aparece
Comprueba que has iniciado sesión con la identidad que creó el recurso. Actualiza «Mis resultados». Si el trabajo está pendiente, ábrelo antes de crear otro.
No puedo descargar un archivo
Abre el resultado terminado y selecciona un formato disponible. Si ChatGPT pide permiso, revisa la petición. Si se interrumpe la descarga, vuelve al resultado guardado.
Quiero retirar un documento
Retíralo de «Mis fuentes». Si un resultado guardado contiene una copia, elimina también ese resultado para retirarla. Consulta los detalles en la página de privacidad.
Preparar un aviso
Anota el recurso, el paso que falló, la hora aproximada y el mensaje visible. Si aportas una captura, recórtala y oculta nombres y documentos. Mantén contraseñas, tokens y enlaces de descarga privados fuera del aviso.
Descargar plantilla de incidenciaEl canal de recepción está pendiente de designación por el editor. La plantilla se guarda en tu dispositivo. Esta página todavía no recoge avisos.